Condizioni di vendita

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Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Gocce di luna di Pace Alessia
Le condizioni di vendita applicabili al suo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

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Spedizioni

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I tempi di consegna decorrono dal ricevimento del pagamento.

Il trasporto è affidato al corriere GLS o Bartolini, il quale consegna la merce al piano terra.

I tempi di consegna sono da considerarsi di calendario, tenendo presente che di sabato, domenica e festivi le consegne NON vengono effettuate.

Il contributo applicato è di:

• € 7.00 (sette) IVA inclusa per tutte le spedizioni nazionali con importo inferiore a € 100.00 (cento)

• GRATIS per gli importi superiori a € 100.00 (cento) in tutta Italia.

Si specifica che l'opzione "ritiro in sede" è riferita al ritiro presso la nostra sede di Valdengo (BI) via Quintino Sella 31. Effettuiamo spedizioni all'estero e ci riserviamo il diritto di ricalcolare il costo della spedizione in base ai listini dei corrieri (contattaci se hai bisogno di una spedizione estera prima di effettuare l'ordine).

Per ordini la cui spedizione viene frammentata a causa di articoli in riassortimento le spese vengono addebitate ad ogni invio.

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Condizioni di pagamento

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Per rendere la tua esperienza di acquisto più semplice e sicura, GOCCE DI LUNA ti offre i seguenti metodi pagamento, i più affidabili e utilizzati per lo shopping online al fine di dare l'opportunità di decidere la forma più comoda. Vengono proposti nel momento in cui si conclude l'ordine.

I pagamenti accettati sono i seguenti:​

 

• Pay Pal 

Nessun supplemento spese qualora il pagamento viene eseguito con addebito su un conto paypal contestualmente all’ordine.

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• Carte di pagamento (Credito, Debito e Prepapate)

Carte di credito accettate: VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners e UnionPay (UnionPay non è disponibile per tutti gli utenti)

Carte di debito accettate: VISA e MasterCard.

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• Bonifico bancario sul pagamento offline​

Intestato a: Gocce di luna di Pace Alessia
IBAN: IT88J0326844370053450279800
Causale: Numero ordine, nome e data

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Pagamento in Contrassegno NON ACCETTATO

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Nessun minimo d'ordine!
 

Tempi di consegna

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L’evasione dell’ordine, in condizioni normali, avviene entro 4 (quattro) giorni lavorativi (per gli articoli regalo e i gioielli) e entro 10 (dieci) giorni lavorativi (per bomboniere confezionate e articoli regalo personalizzati). I tempi possono allungarsi, in periodi di maggiore carico di lavoro, come ad esempio nel periodo che va da maggio a settembre o nel periodo delle festività natalizie, fino a 20 (venti) giorni lavorativi.
La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso ed i tempi di consegna in Italia normalmente sono di 24/72 ore lavorative, per le isole minori o zone disagiate o nei periodi di maggiore carico di lavoro possono prolungarsi fino a 3/4 giorni lavorativi.
Per ritardi nelle consegne dovuti a condizioni climatiche, della viabilità o organizzative del corriere espresso l’azienda Gocce di luna di Pace Alessia non si assume responsabilità e non effettua rimborso.

 

Prodotti: prezzi, disponibilità e caratteristiche

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Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati devono intendersi inclusi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. L'azienda Gocce di luna si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente. I Prezzi e le condizioni possono variare senza preavviso, sarà nostra cura informarvi prima della spedizione per avere accettazione delle nuove condizioni.

Nel caso la merce ordinata non sia disponibile, il cliente sarà avvertito tramite e-mail sulla data della nuova disponibilità. Se questa sarà definitivamente uscita dal catalogo, dove ciò sia possibile, verrà proposta un’alternativa al prodotto ordinato di cui non si dispone di scorte sufficienti all’evasione completa dell’ordine.

Le foto dei sacchetti confezionati presenti in catalogo sono da considerarsi indicative, i prezzi si riferiscono( salvo ove diversamente indicato) solo ed esclusivamente ai singoli sacchetti, fiori nastri e accessori vari non fanno parte del prezzo e servono a valorizzare il prodotto. Le foto presenti sono da considerarsi indicative, ma sempre molto vicine alla realtà. In alcuni casi può verificarsi che le gradazioni di colore possono non essere del tutto esatte rispetto alle foto ma ciò può dipendere da una scarsa resa di alcune foto, dalla risoluzione dello schermo o dai bagni di colore che possono scostarsi tra un lotto e l’altro, ma sempre in forma minima. Pertanto l’azienda non si assume responsabilità per tali differenze.

Le misure dei prodotti possono avere una tolleranza da quella indicata nella scheda, nello specifico i sacchetti spesso sono cuciti a mano pertanto è possibile una lieve differenza della dimensione finita. 

Resi

Il Consumatore gode del diritto di recesso o ripensamento, ai sensi dell'Art. 64 del Codice del Consumo (Dlgs. 206/2005) entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce ordinata.

Affinché il nostro staff possa accettare la richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:

1) Il sigillo di garanzia e l'etichetta di autenticità, presente su tutti i prodotti venduti sul nostro sito, devono essere presenti; 
2) I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni di come spediti e devono essere impacchettati nella loro confezione originale; 
3) La merce non deve essere stata utilizzata, assaggiata o comunque, alterata in qualsiasi altro modo. 
4) Le condizioni di reso non si applicano ai prodotti personalizzati, creati ad hoc o ai beni confezionati su misura e chiaramente personalizzati (Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185).
Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, Gocce di luna procederà col rimborso tramite storno sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto dell'importo del valore dei prodotti acquistati al netto delle spese di spedizione.
Il cliente è responsabile della spedizione della merce restituita e sono a suo carico le spese di spedizione ed eventuali costi di sdoganamento. 
Ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso può essere esercitato solo da consumatori, ossia da persone che acquistano prodotti per scopi non riferibili alla loro attività professionale. I resi derivanti da errori non imputabili all’azienda, se autorizzati, saranno accreditati con una detrazione del 20% per spese di gestione. In ogni caso le spese di invio della merce da rendere saranno a a carico del cliente. Il diritto di recesso decorre dal giorno del ricevimento dei beni acquistati da parte del consumatore e può essere esercitato entro 15 giorni. Il recesso è esercitabile dal consumatore senza necessità di fornire motivazioni o spiegazioni per cui si decide di esercitare tale diritto. 

 

Contestazioni

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1)Tutte le contestazioni si accettano entro e non oltre 48 ore lavorative dalla consegna dell’ordine a mezzo e‐mail o fax.

2) In caso di rotture o prodotti difettati è necessario inviare via mail una foto dei prodotti al fine di avviare la procedura di assistenza e all’eventuale rimborso o sostituzione degli stessi.

3)Il rifiuto della merce senza nessuna motivazione valida o con motivazioni che non implichino nostre responsabilità, prevedono il rimborso dei costi globali sostenuti dalla nostra azienda (spese di invio, spese di ritorno, spese di lavorazione e imballaggio). In questo caso, per la spedizione del successivo ordine sarà richiesto il pagamento anticipato.

4) La merce viaggia a rischio del cliente che deve verificare l’integrità e l’esatto numero dei colli ricevuti, in caso di anomalie il cliente dovrà accettare con riserva specificando il motivo della riserva stessa, ciò ci metterà in condizione di rivalerci del danno sul vettore.

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Foro Competente

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In caso di controversia il foro competente sarà quello di Biella.