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Condizioni di vendita

Gocce di luna bottega artigiana

Via Giacomo Matteotti, 3, 13878 Candelo BI, Italy

P.IVA: 02587880028
REA: BI-195989

©2018 by Gocce di luna bottega artigiana. Tutti i diritti sono riservati

Condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Gocce di luna di Pace Alessia
Le condizioni di vendita applicabili al suo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

 

Spese di trasporto

Per tutte le spedizioni in Italia con importo inferiore a € 100,00 (cento), verrà applicato un contributo di € 6,00 (sei). Per gli importi superiori a suddetta cifra il trasporto sarà a carico nostro. Per le spedizioni nelle isole minori o nelle zone disagiate sarà addebitato un supplemento di € 6.00 (sei) come da contratto con i corrieri nazionali. Si specifica che l'opzione "ritiro in sede" è riferita al ritiro presso la nostra sede di Candelo (BI). Effettuiamo spedizioni all'estero e ci riserviamo il diritto di ricalcolare il costo della spedizione in base ai listini dei corrieri.

Per ordini la cui spedizione viene frammentata a causa di articoli in riassortimento le spese vengono addebitate ad ogni invio.

Condizioni di pagamento

I metodi di pagamento sono molteplici al fine di dare l'opportunità di decidere la forma più comoda e vengono proposti nel momento in cui si conclude l'ordine.

Le forme di pagamento accettate sono:

a) Pagamento alla consegna (Supplemento € 4,00 per spese incasso)

b) PayPal e tutte le Carte di Credito (Nessun supplemento spese qualora il pagamento viene eseguito contestualmente all’ordine. 

Per gli ordini con un importo superiore a 500,00 € (cinquecento euro) è richiesto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario.(gli estremi di pagamento verranno comunicati tramite mail alla conferma dell'ordine)

 

Minimi d'ordine

Nessun minimo d'ordine.
 

Tempi di consegna

L’evasione dell’ordine, in condizioni normali, avviene entro 2 (due) giorni lavorativi. I tempi possono allungarsi, in periodi di maggiore carico di lavoro, come ad esempio nel periodo che va da marzo a maggio, fino a 4 (quattro) giorni lavorativi.
La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso ed i tempi di consegna in Italia normalmente sono di 24/72 ore lavorative, per le isole minori o zone disagiate o nei periodi di maggiore carico di lavoro possono prolungarsi fino a 8 giorni lavorativi.
Per ritardi nelle consegne dovuti a condizioni climatiche, della viabilità o organizzative del corriere espresso l’azienda Gocce di luna di Pace Alessia non si assume responsabilità.


 

Prodotti: prezzi, disponibilità e caratteristiche

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati devono intendersi inclusi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. L'azienda Gocce di luna si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente. I Prezzi e le condizioni possono variare senza preavviso, sarà nostra cura informarvi prima della spedizione per avere accettazione delle nuove condizioni.

Nel caso la merce ordinata non sia disponibile, il cliente sarà avvertito tramite e-mail sulla data della nuova disponibilità. Se questa sarà definitivamente uscita dal catalogo, dove ciò sia possibile, verrà proposta un’alternativa al prodotto ordinato di cui non si dispone di scorte sufficienti all’evasione completa dell’ordine.

Le foto dei sacchetti confezionati presenti in catalogo sono da considerarsi indicative, i prezzi si riferiscono solo ed esclusivamente ai singoli sacchetti, fiori nastri e accessori vari non fanno parte del prezzo e servono a valorizzare il prodotto. Le foto presenti sono da considerarsi indicative, ma sempre molto vicine alla realtà. In alcuni casi può verificarsi che le gradazioni di colore possono non essere del tutto esatte rispetto alle foto ma ciò può dipendere da una scarsa resa di alcune foto, dalla risoluzione dello schermo o dai bagni di colore che possono scostarsi tra un lotto e l’altro, ma sempre in forma minima. Pertanto l’azienda non si assume responsabilità per tali differenze.

Le misure dei prodotti possono avere una tolleranza da quella indicata nella scheda, nello specifico i sacchetti spesso sono cuciti a mano pertanto è possibile una lieve differenza della dimensione finita. 


Resi

Il Consumatore gode del diritto di recesso o ripensamento, ai sensi dell'Art. 64 del Codice del Consumo (Dlgs. 206/2005)

Affinché il nostro staff possa accettare la richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:

1) Il sigillo di garanzia e l'etichetta di autenticità, presente su tutti i prodotti venduti sul nostro sito, devono essere intatti; 
2) I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni di come spediti e devono essere impacchettati nella loro confezione originale; 
3) La merce non deve essere stata utilizzata, assaggiata o, comunque, alterata in qualsiasi altro modo. 
4) Le condizioni di reso non si applicano ai prodotti che non vengono forniti in sacchetti termosaldati e che sono quindi assimilabili ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185).
Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, Gocce di luna procederà col rimborso tramite storno sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto dell'importo del valore dei prodotti acquistati al netto delle spese di spedizione.
Il cliente è responsabile della spedizione della merce restituita e sono a suo carico le spese di spedizione ed eventuali costi di sdoganamento. 
Ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso può essere esercitato solo da consumatori, ossia da persone che acquistano prodotti per scopi non riferibili alla loro attività professionale. I resi derivanti da errori non imputabili all’azienda, se autorizzati, saranno accreditati con una detrazione del 20% per spese di gestione. In ogni caso le spese di invio della merce da rendere saranno a a carico del cliente. Il diritto di recesso decorre dal giorno del ricevimento dei beni acquistati da parte del consumatore. Il recesso è esercitabile dal consumatore senza necessità di fornire motivazioni o spiegazioni per cui si decide di esercitare tale diritto. 

 

Contestazioni

1)Tutte le contestazioni si accettano entro e non oltre 48 ore lavorative dalla consegna dell’ordine a mezzo e‐mail o fax.

2) In caso di rotture o prodotti difettati è necessario inviare via mail una foto dei prodotti al fine di avviare la procedura di assistenza e all’eventuale sostituzione degli stessi.

3)Il rifiuto della merce senza nessuna motivazione valida o con motivazioni che non implichino nostre responsabilità, prevedono il rimborso dei costi globali sostenuti dalla nostra azienda (spese di invio, spese di ritorno, spese di lavorazione e imballaggio). In questo caso, per la spedizione del successivo ordine sarà richiesto il pagamento anticipato.

4) La merce viaggia a rischio del cliente che deve verificare l’integrità e l’esatto numero dei colli ricevuti, in caso di anomalie il cliente dovrà accettare con riserva specificando il motivo della riserva stessa, ciò ci metterà in condizione di rivalerci del danno sul vettore.

Foro Competente

In caso di controversia il foro competente sarà quello di Biella.